Hari ini saya ingin mengevaluasi penggunaan 7 teknik yang akan mengatur lingkungan kerja yang menyenangkan untuk staf Anda dan sangat memengaruhi kesuksesan leasing Anda. 7 teknik ini dimaksudkan untuk membantu Anda memberi calon penyewa sehingga kesan pertama yang hebat itu sangat berarti dalam $$$.
- Banding Curb – Ketika calon penduduk dikendarai oleh properti Anda, mereka harus mengatakan WOW! Beberapa cara paling ekonomis untuk mewujudkannya adalah: menjaga properti tetap bersih, sering pemeliharaan lanskap, dan setiap 1-3 tahun (tergantung kebutuhan) mencuci listrik bagian luar apartemen dan kantor leasing Anda. Ini tidak hanya akan menarik calon penghuni, ini akan membantu retensi penduduk, dan akan menjadikannya tempat kerja yang lebih menyenangkan bagi staf Anda.
- Pencahayaan – Jenis cahaya dan penempatan lampu lampu penting baik di dalam kantor leasing Anda dan di seluruh properti Anda.
- Pertama, mari kita bahas masalah pencahayaan di luar. Penting bahwa properti Anda memiliki pencahayaan di seluruh karena berbagai alasan, tetapi dua yang paling penting adalah keamanan Dan pencahayaan yang cermat dari tanda sisi trotoar apartemen Anda (jika Anda tidak memilikinya, Anda harus) akan menambah nilai estetika ke apartemen Anda di malam hari.
- Perlengkapan pencahayaan harus ditempatkan lebih tinggi dari tingkat mata, karena lampu seperti lampu rendah dapat menyinari cahaya langsung ke mata orang. Ada beberapa jenis cahaya, tetapi cahaya terbaik dan paling menenangkan adalah cahaya alami (karena ini, lampu langit bagus). Tubuh manusia respons fisiologis alami terhadap cahaya adalah kesadaran umum dan respons psikologis umum adalah kebahagiaan. Eksitasi fisiologis memunculkan respons psikologis kebahagiaan. Cara terbaik untuk menjelaskan ini adalah: Apa hari yang menyenangkan? Cerah dan hangat atau gelap dan suram? Ketika hari yang menyenangkan di luar, orang cenderung lebih aktif dan biasanya lebih menikmati diri mereka sendiri.
- Warna – Warna adalah komponen penting kedua dari lingkungan. Warna gelap dan warna merah (seperti api) adalah pilihan terburuk. Anda akan ingin memiliki warna pastel terang yang mempromosikan perasaan yang tenang dan aman. Pilihan warna yang cermat dapat membuat calon penghuni merasa bahagia saat mereka berjalan di pintu Anda, dan akan membuat staf Anda lebih bahagia untuk jangka waktu yang lebih lama. Baca lebih lanjut tentang respons psikologis terhadap warna.
- Bau – ini harus cukup jelas, tetapi saya telah berada di lusinan kantor apartemen yang apak! Jika kantor Anda tidak berbau harum, ada masalah besar. Respons fisiologis terhadap bau apak yang buruk adalah meninggalkan daerah itu! Ketika Anda mencium sesuatu yang tua, apak, buruk, dll, saraf sensorik di otak Anda memicu respons “keluar dari sini” atau “jangan makan ini”. Jadi tolong, temukan aroma yang bahagia dan menenangkan, itu akan membuat keajaiban untuk kesan pertama calon penduduk Anda, belum lagi staf Anda akan menikmatinya juga.
- Suara – suara yang menenangkan seperti air mengalir secara evolusi secara evolusi menjadi sumber pikiran bahagia bagi manusia. Ketika saya masih seorang sarjana, saya berpartisipasi dalam sebuah penelitian (seperti pada saya adalah subjek tes) di mana kami diminta untuk duduk di ruang tunggu selama 30 menit sebelum kami ditanya pertanyaan acak tentang minggu dan hari kami. Ada dua kelompok tes. Salah satunya ditempatkan di ruang “menunggu” dengan suara, seperti air yang mengalir (seperti dari air mancur) dan musik ringan. Kelompok uji kedua duduk di ruang “tunggu” kosong yang sama tanpa suara yang menenangkan. Enam ratus siswa dan fakultas berpartisipasi dalam penelitian ini (300 dalam setiap skenario). Seperti yang mungkin sudah Anda duga, orang -orang yang menunggu di ruangan itu dengan suara yang menenangkan, menjawab pertanyaan -pertanyaan itu secara positif 80% dari waktu, sementara orang -orang yang duduk di ruangan itu tanpa suara, menjawab pertanyaan secara positif hanya 48% dari waktu. Jadi, semoga jika Anda mengikuti logika ini, staf dan calon penyewa Anda akan merespons 80% dari waktu.
- Tempat duduk yang nyaman – OK, ini adalah masalah besar terutama ketika Anda ingin memiliki calon penduduk mengisi aplikasi atau sewa. Duduk dengan nyaman memunculkan respons dari sistem parasimpatis (atau dengan kata lain, efek menenangkan). Juga pintar untuk memiliki makanan ringan di dekatnya, karena ketika sistem parasimpatis dirangsang, respons sekunder sedikit kelaparan (jadi semangkuk jenis permen yang berbeda bekerja dengan cukup baik).
- Sebuah cermin – tip ini berasal dari salah satu tetangga saya. Selama lebih dari 25 tahun ia telah menjadi konsultan layanan pelanggan untuk beberapa perusahaan termasuk Ford, dan GMC. Memiliki cermin seukuran dinding penuh di belakang meja depan Anda di kantor leasing Anda akan melakukan banyak hal hebat. Pertama, itu akan membuat kantor Anda terlihat jauh lebih besar dari yang sebenarnya (ini bagus untuk properti dengan kantor penyewaan kecil), ini juga secara positif mempengaruhi kesan pertama calon penduduk Anda tentang properti karena mereka tidak akan merasa sempit di kantor kecil seperti biasanya. Kedua, memiliki cermin ukuran dinding penuh akan membantu Anda menangani penghuni yang marah. Menempatkan cermin (dinding penuh) yang besar di belakang meja layanan pelanggan akan secara drastis mengurangi ledakan residen yang marah. Alasannya berhasil: Orang tidak suka menonton diri mereka marah (sama seperti Anda tidak suka menonton mereka marah), itu adalah refleks psikologis bawah sadar untuk melihat diri mereka yang marah menatap kembali. Sederhana, tetapi efektif.
Saya harap Anda menikmatinya,
Sergio Navarrete