Hari ini saya ingin mengevaluasi penggunaan 7 teknik yang akan menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan bagi staf Anda dan sangat memengaruhi keberhasilan penyewaan Anda. 7 teknik ini dimaksudkan untuk membantu Anda memberikan kesan pertama yang luar biasa kepada calon penyewa yang sangat berarti dalam $$$.
- Batasi Banding – Saat calon penghuni melewati properti Anda, mereka harus berkata WOW! Beberapa cara yang paling ekonomis untuk mewujudkan hal tersebut adalah: Menjaga kebersihan properti, sering melakukan pemeliharaan lanskap, dan setiap 1-3 tahun (tergantung kebutuhan) melakukan pembersihan listrik pada bagian luar apartemen dan kantor persewaan Anda. Hal ini tidak hanya akan menarik calon penghuni, tetapi juga membantu retensi penduduk, dan menjadikannya tempat kerja yang lebih menyenangkan bagi staf Anda.
- Pencahayaan – Jenis lampu dan penempatan perlengkapan lampu penting baik di dalam kantor persewaan Anda maupun di seluruh properti Anda.
- Pertama, mari kita atasi masalah pencahayaan di luar. Penting agar properti Anda memiliki penerangan di seluruh ruangan karena berbagai alasan, tetapi ada dua alasan yang paling penting keamanan dan pencahayaan yang cermat pada tanda tepi jalan apartemen Anda (jika Anda tidak memilikinya, sebaiknya) akan menambah nilai estetika apartemen Anda di malam hari.
- Perlengkapan pencahayaan harus ditempatkan lebih tinggi dari ketinggian mata, karena perlengkapan seperti lampu rendah dapat menyinari cahaya langsung ke mata orang. Ada beberapa jenis cahaya, namun cahaya terbaik dan paling menenangkan adalah cahaya alami (karena itu, lampu langit sangat bagus). Respon fisiologis alami tubuh manusia terhadap cahaya adalah kesadaran umum dan respons psikologis umum adalah kebahagiaan. Kegembiraan fisiologis menimbulkan respons psikologis berupa kebahagiaan. Cara terbaik untuk menjelaskan hal ini adalah: Hari apa yang menyenangkan? Cerah dan hangat atau gelap dan suram? Saat cuaca cerah di luar, orang cenderung lebih aktif dan lebih menikmati diri mereka sendiri.
- Warna – Warna adalah komponen penting kedua dari lingkungan. Warna gelap dan warna merah (seperti api) adalah pilihan terburuk. Anda pasti ingin memiliki warna-warna pastel terang yang meningkatkan perasaan tenang dan aman. Pemilihan warna yang cermat dapat membuat calon penghuni merasa senang saat mereka memasuki rumah Anda, dan akan membuat staf Anda lebih bahagia untuk jangka waktu yang lebih lama. Baca lebih lanjut tentang respons psikologis terhadap warna.
- Bau – Ini seharusnya cukup jelas, tapi saya telah berada di lusinan kantor apartemen yang pengap! Jika kantor Anda tidak wangi, ada masalah besar. Respons fisiologis terhadap bau apek yang tidak sedap adalah dengan meninggalkan area tersebut! Ketika Anda mencium sesuatu yang tua, apak, tidak enak, dll, saraf sensorik di otak Anda memicu respons “keluar dari sini” atau “jangan makan ini”. Jadi tolong, temukan wewangian yang menyenangkan dan menenangkan, karena akan memberikan kesan pertama yang luar biasa bagi calon penghuni Anda, dan staf Anda juga akan menikmatinya.
- Suara – Suara yang menenangkan seperti air mengalir secara evolusioner telah menjadi sumber pikiran bahagia bagi manusia. Ketika saya masih sarjana, saya berpartisipasi dalam sebuah penelitian (seperti saya adalah subjek tes) di mana kami diminta duduk di ruang tunggu selama 30 menit sebelum kami ditanyai pertanyaan acak tentang minggu dan hari kami. Ada dua kelompok uji. Salah satunya ditempatkan di ruang “tunggu” dengan suara, seperti air mengalir (seperti dari air mancur) dan musik ringan. Kelompok uji kedua duduk di ruang “tunggu” kosong yang sama tanpa suara yang menenangkan. Enam ratus mahasiswa dan dosen berpartisipasi dalam penelitian ini (300 di setiap skenario). Seperti yang sudah Anda duga, orang yang menunggu di dalam ruangan dengan suara yang menenangkan, menjawab pertanyaan dengan positif sebanyak 80%, sedangkan orang yang duduk di dalam ruangan tanpa suara, hanya menjawab pertanyaan dengan positif sebanyak 48%. JADI, semoga jika Anda mengikuti logika ini, 80% staf dan calon penyewa Anda akan merespons secara positif.
- Tempat Duduk yang Nyaman – Oke, ini masalah besar apalagi jika Anda ingin calon penghuni mengisi aplikasi atau sewa. Duduk dengan nyaman menimbulkan respons dari sistem parasimpatis (atau dengan kata lain, efek menenangkan). Sebaiknya kita juga makan makanan ringan di dekat kita, karena ketika sistem parasimpatis terstimulasi, respons sekundernya adalah sedikit rasa lapar (sehingga semangkuk berbagai jenis permen bekerja dengan baik).
- Cermin – Tip ini datang dari salah satu tetangga saya. Selama lebih dari 25 tahun dia telah menjadi konsultan layanan pelanggan untuk beberapa perusahaan termasuk Ford, dan GMC. Memiliki cermin berukuran penuh di belakang meja depan di kantor persewaan Anda akan menghasilkan banyak hal hebat. Pertama, ini akan membuat kantor Anda terlihat jauh lebih besar dari yang sebenarnya (ini bagus untuk properti dengan kantor sewa kecil), hal ini juga berdampak positif pada kesan pertama calon penghuni Anda terhadap properti tersebut karena mereka tidak akan merasa sempit di kantor kecil seperti biasanya. Kedua, memiliki cermin berukuran penuh di dinding akan membantu Anda menghadapi penghuni yang marah. Menempatkan cermin besar (berdinding penuh) di belakang meja layanan pelanggan akan secara drastis mengurangi ledakan kemarahan warga. Alasan mengapa ini berhasil: Orang tidak suka melihat diri mereka sendiri marah (sama seperti Anda tidak suka melihat mereka marah), ini adalah refleks psikologis bawah sadar saat melihat diri mereka yang marah menatap ke belakang. Sederhana, namun efektif.
Saya harap Anda menikmatinya,
Sergio Navarrete